尊敬的用戶：
感謝您購(gòu)買(mǎi)和使用東芝USB閃存盤(pán)，以及對(duì)東芝給與的一貫支持和信任！
因其固件原因，電腦可能無(wú)法識(shí)別東芝USB閃存盤(pán)（3.0系列、32GB，型號(hào)：UX-A032GT、V3O-032GT和THNV32OSU3(BL7）。即使您的USB閃存盤(pán)看上去工作正常，也最好應(yīng)用固件升級(jí)以避免給USB閃存盤(pán)帶來(lái)潛在的負(fù)面影響。
如果您購(gòu)買(mǎi)了上述USB閃存盤(pán)并同意“最終用戶許可協(xié)議”(End User License Agreement, EULA)的條款和條件，請(qǐng)根據(jù)下述“如何更新固件”指示以及“安裝程序手冊(cè)”為上述USB閃存盤(pán)下載并執(zhí)行此“固件更新工具”。
東芝USB閃存盤(pán)（3.0系列、32GB：UX-A032GT，V3O-032GT，THNV32OSU3(BL7）固件發(fā)布通知
1)產(chǎn)品
* 需要對(duì)固件進(jìn)行更新的產(chǎn)品：
東芝USB閃存盤(pán)（3.0系列、32GB，型號(hào)：UX-A032GT、V3O-032GT和THNV32OSU3(BL7）
包裝圖像
需要更新固件(32GB)：
產(chǎn)品圖像
需要更新固件(32GB)：
注：東芝USB閃存盤(pán)（3.0系列、64GB，型號(hào)：UX-A064GT）不受影響。
2)如何更新固件
操作環(huán)境要求
帶USB 2.0端口（自制或經(jīng)修改的USB端口除外）的電腦
支持的操作系統(tǒng)：
Microsoft® Windows® XP
Microsoft® Windows Vista® 32位和64位
Microsoft® Windows® 7 32位和64位
請(qǐng)注意，這些閃存盤(pán)與 Windows® 8不兼容。
USB閃存盤(pán)的文件系統(tǒng)：FAT32
如果您的電腦和USB閃存盤(pán)符合上述要求，請(qǐng)從下述鏈接下載“安裝程序手冊(cè)”和“固件更新工具”，請(qǐng)于仔細(xì)閱讀“安裝程序手冊(cè)”后執(zhí)行“固件更新工具”。請(qǐng)?jiān)谙螺d前先行備份數(shù)據(jù)。
http://www.toshiba.co.jp/p-media/english/download/ux/update_cn.htm
在東芝的測(cè)試環(huán)境下，電腦通過(guò)執(zhí)行“固件更新工具”，能夠識(shí)別USB閃存盤(pán)中的數(shù)據(jù)。東芝不保證您的USB閃存盤(pán)中儲(chǔ)存的數(shù)據(jù)仍可訪問(wèn)或保持完好無(wú)損。
如果您的電腦和USB閃存盤(pán)不符合上述要求，請(qǐng)致電下方列示的“支持中心”，聯(lián)系更換同等的新的USB閃存盤(pán)。“支持中心”將通知您如何寄回您的USB閃存盤(pán)。在寄送USB閃存盤(pán)前，請(qǐng)先行備份數(shù)據(jù)。東芝不保證您的USB閃存盤(pán)中存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)仍可訪問(wèn)或保持完好無(wú)損。為您進(jìn)行更換后對(duì)于您寄來(lái)的USB閃存盤(pán)，東芝將不再返還。
支持中心
全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-699-9925
服務(wù)時(shí)間：周一～周五09:00-20:00周六、日10:00-18:00
郵件咨詢
訪問(wèn)咨詢表。（打開(kāi)新窗口）
消費(fèi)者提供的個(gè)人數(shù)據(jù)將經(jīng)過(guò)加密，并受到SSL的保護(hù)。如果您的瀏覽器不支持SSL或者您從受到防火墻保護(hù)的公司網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)此網(wǎng)站，您可能無(wú)法使用咨詢表。
在填寫(xiě)咨詢表之前，請(qǐng)閱讀如下內(nèi)容：
·發(fā)送您的個(gè)人數(shù)據(jù)時(shí)，您即同意了以下內(nèi)容：
·您的個(gè)人數(shù)據(jù)我們將用于跟您聯(lián)絡(luò)，向您提供有關(guān)信息，或者用于與本通知相關(guān)的USB更換服務(wù)。我們的集團(tuán)公司及第三方承包方可以在實(shí)現(xiàn)上述目的的范圍內(nèi)使用人數(shù)據(jù)。
·您可隨時(shí)要求我們披露、更正或刪除我們所獲得的您的個(gè)人數(shù)據(jù)。
·您可選擇拒絕向我們披露您的個(gè)人數(shù)據(jù)，但在該情況下，我們可能無(wú)法向您提供服務(wù)。
·請(qǐng)閱讀東芝集團(tuán)公司隱私政策。（打開(kāi)新窗口）
·16歲以下的兒童填寫(xiě)咨詢表之前，需要獲得家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人的同意。
·在周六、周日或公司放假期間收到的咨詢表，我們將在最快的工作日內(nèi)予以答復(fù)。
FAQ
Q: 我買(mǎi)了東芝USB 3.0閃存盤(pán)，需要進(jìn)行固件更新的是哪種產(chǎn)品？
A:「TransMemory-EX」32GB產(chǎn)品：UX-A032GT、V3O-032GT以及THNV32OSU3(BL7。
實(shí)物表示
對(duì)象產(chǎn)品（32GB）：
Q: 如果不更新固件會(huì)有什么問(wèn)題嗎？
A: 電腦將有可能出現(xiàn)無(wú)法識(shí)別USB閃存盤(pán)的情況。所以即使是現(xiàn)在能夠正常使用的用戶，也煩請(qǐng)一定進(jìn)行固件的更新。
Q:我使用的是Windows XP/Vista/7以外的操作系統(tǒng)，能夠進(jìn)行固件的更新嗎？
A: 固件更新工具不對(duì)應(yīng)Windows XP/Vista/7以外的操作系統(tǒng)。我們?yōu)槟鼡Q同等的新的產(chǎn)品還煩請(qǐng)您聯(lián)系支持中心。
Q: 如果進(jìn)行了固件更新，那么已經(jīng)保存在USB閃存盤(pán)里的數(shù)據(jù)會(huì)受影響嗎？數(shù)據(jù)會(huì)丟失嗎？
A: 對(duì)于您已經(jīng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，請(qǐng)恕我們無(wú)法做保證。但在我司進(jìn)行的測(cè)試環(huán)境下，通過(guò)執(zhí)行固件更新工具，確認(rèn)了對(duì)數(shù)據(jù)的識(shí)別。
Q: 我用著USB附帶的安全軟件、如果執(zhí)行固件更新工具，已經(jīng)保存的數(shù)據(jù)會(huì)受什么影響？
A: 對(duì)于您已經(jīng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，請(qǐng)恕我們無(wú)法做保證。但在我司進(jìn)行的使用了安全軟件的測(cè)試環(huán)境下，通過(guò)執(zhí)行固件更新工具，確認(rèn)了對(duì)數(shù)據(jù)的識(shí)別。
Q: 已經(jīng)將文件系統(tǒng)格式化成了FAT32以外的形式，執(zhí)行固件更新工具會(huì)有什么影響？
A: 我司出廠產(chǎn)品均為FAT32文件系統(tǒng)。對(duì)于您已經(jīng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，請(qǐng)恕我們無(wú)法做保證，但在我司進(jìn)行的使用Windows XP/Vista/7操作系統(tǒng)的測(cè)試環(huán)境下，F(xiàn)AT32以外，NTFS、exFAT的文件系統(tǒng)，在執(zhí)行了固件更新工具后，均確認(rèn)了對(duì)數(shù)據(jù)的識(shí)別。
Q: 電腦上只有USB 3.0端口，能執(zhí)行固件更新工具嗎？
A: 通過(guò)USB 2.0延長(zhǎng)電纜或USB 2.0集線器鏈接即可執(zhí)行。
Q: 現(xiàn)在USB閃存盤(pán)已經(jīng)是無(wú)法被識(shí)別了，這樣的狀態(tài)下執(zhí)行固件更新工具，USB就能被識(shí)別了嗎？
A: 對(duì)于您已經(jīng)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)，請(qǐng)恕我們無(wú)法做保證。在東芝進(jìn)行的測(cè)驗(yàn)環(huán)境下，已經(jīng)無(wú)法識(shí)別的狀態(tài)下，通過(guò)執(zhí)行固件更新工具，確認(rèn)了對(duì)USB閃存盤(pán)的識(shí)別。
Q: 是否完成了固件的更新，有沒(méi)有確認(rèn)的方法？
A: 執(zhí)行固件更新工具，只要正常完成就進(jìn)行了更新。如果沒(méi)有能夠正常完成時(shí)，我們?yōu)槟鼡Q同等的新的產(chǎn)品還煩請(qǐng)您聯(lián)系支持中心。
Q: 只要USB閃存盤(pán)現(xiàn)在能夠被識(shí)別，是不是可以判斷該USB已經(jīng)進(jìn)行了固件的更新？
A: 即使是現(xiàn)在能夠識(shí)別，將來(lái)也有USB閃存盤(pán)不被識(shí)別的可能性。煩請(qǐng)您將數(shù)據(jù)備份到其他存儲(chǔ)設(shè)備后，再執(zhí)行固件更新工具。
Q: 是否可以在電腦上打開(kāi)著其他程序軟件的同時(shí)，執(zhí)行固件更新工具？
A: 請(qǐng)關(guān)閉固件更新工具以外的所有程序軟件后再執(zhí)行。
Q: 沒(méi)有USB2.0端口。也沒(méi)有USB 2.0延長(zhǎng)電纜或者USB 2.0集線器，該怎么辦？
A: 我們?yōu)槟鼡Q同等的新的產(chǎn)品還煩請(qǐng)您聯(lián)系支持中心。
Q: 我現(xiàn)在用的是從店里更換過(guò)的產(chǎn)品，也能正常使用，還有更新固件的必要嗎？
A: 只有您9月24日以后咨詢并通過(guò)支持中心更換的產(chǎn)品，才是完成了固件更新的產(chǎn)品。其他的都煩請(qǐng)執(zhí)行固件的更新。
Q: 不進(jìn)行固件更新而繼續(xù)使用USB的話，會(huì)對(duì)電腦產(chǎn)生什么影響？
A: 對(duì)電腦沒(méi)有影響。如果不更新固件，會(huì)有電腦無(wú)法識(shí)別USB的可能性出現(xiàn)，還煩請(qǐng)一定進(jìn)行固件的更新。
