部分東芝筆記本電腦的交流電源線自愿召回及免費(fèi)更換計(jì)劃
2014年11月25日
尊敬的用戶，感謝您購買和使用東芝筆記本電腦，并給予東芝的一貫支持和信任。
本計(jì)劃摘要和聲明事項(xiàng)
自2014年11月25日，東芝電腦網(wǎng)絡(luò)(上海)有限公司開展免費(fèi)更換工作，包括在2010年9月至2012年6月之間：1）制造的部分東芝筆記本電腦配備的交流電源線、以及2）在維修過程中更換給用戶的交流電源線。本次免費(fèi)更換工作是在有關(guān)的政府監(jiān)管部門的監(jiān)督指導(dǎo)下開展。
由于此次受影響的交流電源線在使用過程中，存在過熱或燒毀的可能性，東芝將為消費(fèi)者免費(fèi)更換受影響的交流電源線。
此次受影響的交流電源線的末端（連接電源適配器本體的位置）會(huì)有“LS-15”的模壓標(biāo)志。請(qǐng)看如下示例圖確認(rèn)標(biāo)志位置。如果模壓標(biāo)志不是“LS-15”的電源線不受影響，不是本次的更換對(duì)象。
并不是所有帶有“LS-15”模壓標(biāo)志的交流電源線都受到此次問題的影響。如交流電源線有“LS-15”模壓標(biāo)志，請(qǐng)進(jìn)一步訪問https://extranet.toshiba-tro.de/zh-CN/acreplacement.aspx網(wǎng)站辨別隨機(jī)一同銷售的交流電源線或在維修過程中更換中收到的電源線是否受到此次問題的影響。如在影響范圍內(nèi)，請(qǐng)撥打東芝電腦熱線400-820-2048，或東芝電腦在線支持QQ號(hào)4008202048，進(jìn)行登記后我們將免費(fèi)為您提供一根交流電源線。
如果發(fā)現(xiàn)您的交流電源線屬于本次召回和免費(fèi)更換范圍內(nèi)，請(qǐng)您立即停止使用交流電源線并斷開其與適配器和電源插座的連接。請(qǐng)暫時(shí)使用電池供電，直到您收到更換給您的交流電源線。請(qǐng)盡快與東芝聯(lián)系獲得新的交流電源線。
我們對(duì)任何因此給您帶來的不便表示誠摯的歉意。再次感謝您對(duì)我們工作的理解和配合，并衷心希望您能一如既往給予東芝大力支持。
如何聯(lián)系我們
如果您對(duì)本次計(jì)劃存在任何問題，請(qǐng)撥打東芝電腦熱線400-820-2048，或東芝在線支持QQ號(hào)4008202048獲得幫助。我們的工作人員會(huì)竭誠為您服務(wù)。
