2016年10月7日至2017年3月31日期間，東芝與旗下東芝泰格株式會(huì)社（以下稱(chēng)“東芝泰格”）計(jì)劃在日本旅游勝地長(zhǎng)野縣的輕井澤王子購(gòu)物廣場(chǎng)啟動(dòng)面向外國(guó)游客的新型服務(wù)。此次新型服務(wù)包括將使用與智能手機(jī)協(xié)同的Beacon[注1]展開(kāi)行為分析，發(fā)放優(yōu)惠券，并通過(guò)使用智能手機(jī)拍攝日語(yǔ)看板后提供自動(dòng)翻譯的服務(wù)（視頻影像文字識(shí)別技術(shù)）[注2]，能有效削減電子看板成本，在掌握拍攝位置信息的基礎(chǔ)上實(shí)施需求分析，為改善商業(yè)設(shè)施的經(jīng)營(yíng)提供依據(jù)。
此次新型服務(wù)包括：
■ 赴日前促銷(xiāo)推廣服務(wù)
通過(guò)東芝官方微信號(hào)：withtoshiba，向即將赴日游客發(fā)布有關(guān)輕井澤魅力、人氣活動(dòng)、商品、美食等相關(guān)信息，在赴日前提高游客對(duì)地區(qū)、設(shè)施和店鋪的關(guān)注度，激發(fā)購(gòu)物欲望。
■ 促銷(xiāo)
游客下載東芝與東芝泰格共同開(kāi)發(fā)的智能手機(jī)APP“輕井澤王子購(gòu)物廣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)”后，即可與設(shè)置在購(gòu)物廣場(chǎng)內(nèi)各處的Beacon協(xié)同運(yùn)行，即可在智能手機(jī)上收到四種語(yǔ)言（中（簡(jiǎn)/繁）、日、英、韓）的店鋪信息介紹和優(yōu)惠券。同時(shí)，該APP還具備店鋪路徑導(dǎo)航功能，方便初次到訪的外國(guó)游客在購(gòu)物中心內(nèi)快速找到心儀的店鋪。不僅如此，設(shè)施運(yùn)營(yíng)者還可以準(zhǔn)確掌握與Beacon相連的APP用戶(hù)的位置信息，通過(guò)對(duì)客流移動(dòng)軌跡的分析，在改進(jìn)設(shè)施布局、驗(yàn)證廣告效果等方面加以運(yùn)用。今后，通過(guò)APP的靈活運(yùn)用，還可以策劃實(shí)施“印戳接力”等娛樂(lè)活動(dòng)，進(jìn)一步提高商業(yè)設(shè)施的吸引力。
■ 顧客服務(wù)支持
游客只需使用智能手機(jī)拍攝日語(yǔ)看板以及宣傳手冊(cè)，即可自動(dòng)獲得翻譯結(jié)果，有效提升顧客滿(mǎn)意度。按照計(jì)劃，該服務(wù)今后將納入音視頻AI云服務(wù)“RECAIUSTM”[注3]范疇。
■ 電子支付服務(wù)
部分店鋪還將引進(jìn)廣受中國(guó)消費(fèi)者歡迎的微信支付，吸引更多游客進(jìn)店消費(fèi)。
東芝與東芝泰格將通過(guò)此新型服務(wù)系統(tǒng)及其在各種場(chǎng)景下的運(yùn)用，不斷提高此服務(wù)的便利性和有效性。同時(shí)致力于為接待外國(guó)游客的日本企業(yè)及團(tuán)體提供廣泛支持，打造連接人與信息的平臺(tái)，不斷吸引外國(guó)游客和提高銷(xiāo)售額，并提升外國(guó)游客在日旅游觀光與購(gòu)物的滿(mǎn)意度。按照計(jì)劃，除了商業(yè)設(shè)施意外，東芝今后還將為公共機(jī)構(gòu)、各種零售業(yè)以及服務(wù)業(yè)企業(yè)團(tuán)體提供此類(lèi)服務(wù)。
注1. Beacon：支持近距離無(wú)線通信的終端設(shè)備。
注2. 視頻影像文字識(shí)別技術(shù)：也稱(chēng)為場(chǎng)景文字識(shí)別，即通過(guò)視頻影像讀取和識(shí)別字符串的技術(shù)。
注3. RECAIUS：通過(guò)聲音或影像了解人的意圖和狀況并傳遞給他人，為人們的各種活動(dòng)提供支持的AI服務(wù)。
■ 赴日前促銷(xiāo)推廣服務(wù)東芝的微信公眾號(hào)
| 開(kāi)放時(shí)期 | 2016年8月8日（星期一）—2017年3月31日（星期五） |
| 公眾號(hào) | ID：withtoshiba |
■ 微信支付服務(wù)
| 實(shí)施時(shí)期 | 2016年10月7日（星期五）—2017年3月31日（星期五） |
| 服務(wù)提供商鋪 | 11家商鋪率先使用 |
